Posted on February 5, 2009 by erismans
Pengantar
Pelanggan adalah Raja. Slogan itu masih melekat kuat didalam budaya bisnis terutama yang berkaitan langsung dengan para pelanggan. Dengan adanya slogan seperti itu maka mau tak mau perusahaan akan berusaha dengan sekuat tenaga memelihara hubungan baik dengan pelanggan. Salah satu cara agar komunikasi dengan pelanggan terbina dengan baik, beberapa perusahaan pada akhir-akhir ini telah memutuskan [...]
Filed under: Pemasaran dan Komunikasi | Tagged: contact center, customer care, Kursus dan Pelatihan, kursus operator call center, training | 2 Comments »
Posted on February 5, 2009 by erismans
Pengantar
Menghadapi resesi global yang baru saja mencuat ditahun 2008 ini, banyak perusahaan melakukan upaya antisipasi dengan menggenjot penjualan secara besar-besaran untuk meminimalisir dampak terhadap performansi sekaligus agar tetap bisa bertahan. Tapi apakah team Sales yang merupakan “revenue engine” perusahaan siap dan dalam kondisi prima untuk mengemban tugas tersebut? Lihat jadwal disini !
Filed under: Kursus dan Pelatihan, Pemasaran dan Komunikasi | Tagged: marketing, sales, salesman, salesmanship, training | Leave a Comment »
Posted on December 6, 2008 by erismans
Pengantar
Pramuniaga mempunyai peranan penting dalam interaksi jual beli, karena sebagai front-liners merekalah yang langsung bertatap muka dan berkomunikasi dengan pelanggan. Cara penanganan mereka terhadap pelanggan baik sikap, tutur kata, bahasa tubuh yang mereka tampilkan adalah representasi dari citra perusahaan. Lihat jadwal !!
Filed under: Kursus dan Pelatihan, Pemasaran dan Komunikasi | Tagged: customer, front liners, pramuniaga, sales, training | Leave a Comment »
